Время работы:

Пн-Пт 09:00 - 20:00
Сб 10:00 - 17:00

+7 (495) 797-65-97

+7 (963) 714-15-76

Заказать звонок
Каталог товаров

Правила возврата и обмена товара

Правила возврата товара зависят от ряда факторов, один из которых – имела ли покупка некий дефект в момент приобретения, либо была полностью исправна. В первом случае вступают в силу наши Гарантийные Обязательств, во втором - ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей». Мотивы для возврата при этом не играют существенной роли – не подошла мощность или длина кабеля, не устраивают технические характеристики. Если крайний срок, отведённый для возврата, выпадает на выходной, то он автоматически переносится на ближайший рабочий день.

Другие обязательные условия, необходимые для соблюдения:

  • Покупка не была в эксплуатации, то есть, не использовалась и не потеряла первоначального товарного вида;

  • Чек, удостоверяющий факт покупки продукции именно у в нашей компании;

  • Сохранены заводские ярлыки и гарантийные пломбы, а также упаковка, пусть и во вскрытом виде;

  • Покупка не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату. Полный список дан в правительственном постановлении №55, и включает 14 разновидностей.


Возврат товара в течение 14 дней производится по достаточно простым правилам:

  1. Следует уложить товар обратно в упаковку, вместе со всеми комплектующими, инструкциями, ярлыками и бирками.

  2. Написать заявление, в котором изъявляется желание возвратить покупку, либо поменять её на другую.

  3. К заявлению прикладывается чек, и оно подаётся представителю продавца.

  4. После проверки вещи на предмет исправности и отсутствия следов эксплуатации, продавец оформляет, забирает или меняет возвращаемую вещь. 

Необходимые документы

Из документов, необходимых для осуществления процедуры возврата покупки или её обмена, понадобятся:

  • Кассовый или товарный чек, выданный продавцом.

  • Паспорт, или другое аналогичное удостоверение личности;

  • Заявление, составленное в двух экземплярах – один для продавца, а второй для покупателя. Оба должны заверяться личной росписью клиента и уполномоченного представителя магазина; 

Закон о защите прав потребителей

Весь регламент возврата приобретённого товара назад в магазин подробно дан в ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей». 

Условия

Основное условие: возврат товара надлежащего качества может быть произведён не более, чем в двухнедельный срок с момента его покупки.